Avagy: hogy én mennyire unom az ilyeneket!
Levél 1:
"Tisztelt "kéményseprőipari szerv"!
2022.10.28. napján kelt Z/2022/xxxxx azonosítójú levelében felszólított, hogy rendeljem meg szolgáltatását, egyben kioktatott, hogy ön, mint szerv megkeresett, de én nem biztosítottam szabad bejutást lakásomba.
A valóság ezzel szemben az, hogy ön, tisztelt szerv egy általam nem ismert okból "II. számú"nak nevezett, sorrendben első értesítőn tájékoztatott, hogy 09.27-én, egy munkanap délelőttjén közszolgáltatni szeretne lakásomban. Legalább egy héttel az időpontot megelőzően felhívtam ügyintézőjüket, hogy ha mindenképpen ilyen lehetetlen időpontban szeretne felkeresni kollégája, akkor esetleg 09.28-án ezt megteheti, ugyanis akkor egész nap biztosítani tudom a lakásba a bejutást. Ügyintézőjük tájékoztatott, hogy ez nem így megy, mert az van, amit ön mond, mert szeretnek hatóságként viselkedni. Ezen beszélgetés sem ösztönzött arra, hogy fütyüljek önökre, hanem az említett II. számúnak nevezett értesítőre ráírtam telefonszámomat és egy üzenetet, hogy ha megcsörget a munkatársuk, akkor visszahívom, és tíz perc alatt a helyszínen leszek, biztosítani a lakásba a bejutást - a papírt 09.27-én kora reggel a bejárati ajtómra tűztem. SEMMI nem történt az ügyben, csak az, hogy az értesítő eltűnt az ajtómról, majd jött az említett sorszámú felszólításuk.
Mint láthatja, én minden tőlem telhetőt megtettem, hogy a lakásomba bejutás biztosítsam, nem miattam, hanem az ön hozzáállása miatt nem tudta "törvényben előírt feladatait" ellátni. (Az egy másik kérdés, hogy törvényileg joga sem lenne bejönnie a lakásomba, ha én nem egyezem bele, de ezt a tényt most ne firtassuk.)
Felszólításának eleget téve megrendelem közszolgátatását.
Az időpontot illetően járhatunk el úgy, ahogyan én eddig is tettem, megértően, rugalmasan, segítőkészen - ez esetben emailben vagy a xx-xxx-xxxx telefonszámon megbeszélhetünk egy időpontot - vagy az általam nem favorizált önök stílusában. Ha az utóbbihoz ragaszkodnak, közlöm, hogy semmi akadálya, hogy 2022. 12. 31-én 23:30 perckor elvégezzék lakásomban az ellenőrzést, amennyiben legkevesebb egy héttel az időpont előtt megerősítik azt.
Válaszában kérem erősítse meg, hogy ezért a szolgáltatásért ahogyan a múltban, úgy a jövőben sem én, hanem a lakásszövetkezet fog fizetni."
nevem- címem
Alig, hogy elment a fenti mail, hívott is egy ismeretlen szám. Ugyanaz a hölgy, aki egyszer már bunyevác volt. Persze, hogy még aznap este ment a
Levél 2:
"Tisztelt Hölgyem!
Lenti levelemre sajnos ismételten rugalmatlanul, "hatósági stílusban" reagált telefonban. Azóta beszéltem a közös képviselőmmel, aki tájékoztatott, hogy az önök szolgáltatása ingyenes, a lakásszövetkezet nem fog semmit fizetni érte.
Ha jól értem, csak akkor kell a szolgáltatásért fizetni, ha nem tudnak velem egyeztetni, én viszont TELJES MÉRTÉKBEN NYITOTT VOLTAM ÉS VAGYOK az egyeztetésre, együttműködésre, ahogyan azt előző mailemben részleteztem is. Mivel az ellenőrzés nem az én hibámból, hanem az önök rugalmatlansága és együttműködést nem mutató magatartása miatt nem jött létre, ezért semmiképp nem vagyok hajlandó azért fizetni.
Kérem megértésüket, várom az ígért megkeresést az időpont egyeztetéssel kapcsolatban, amennyiben a fentiek alapján ingyen fogják elvégezni az önök által erőltetett ellenőrzést.
nevem - címem
u.i.: amennyiben ön az, akivel már kétszer is beszéltem telefonon, kérem mailemet a felettesének is mutassa meg, hogy lássa, mit hívnak önök szolgáltatásnak és ügyfélszolgálatnak!"
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.